colis incomplet, que faire?

[mickael2755]

Bonjour à tous,j'ai enchéri sur un classeur des éditions atlas s'intitulant: "travail du bois"! Enchère que j'ai remporté le 27 janvier 2007 pour 1,50 euros + 8euros de frais de port donc un total de 9,50 euros. Jusque là tous vas bien,... Ce classeur était donc une collection des éditions atlas que j'avais déja commencé mais pas terminé, (j'ai du accepté 2 envois des éditions atlas)! Pas terminé car même si les fiches me parraissait interressante, les prix s'élevait de plus en plus pour de moins en moins de fiches... Quand j'ai vu cette annonce j'ai sauté sur l'occasion en enchérissant, pensant donc que le classeur était complet!!! Je n'ai d'ailleurs pas posé la question à la vendeuse tellement cela coulais de source pour moi...: Il me semblait impensable de vendre un objet incomplet sans le préciser!! Donc aujourd'hui je reçoi le colis et me rend compte que le classeur n'est pas complet: il est même moins complet que celui que j'avais!!! De plus parmis les 12 chapitres annoncé 2 chapitres ne contiennent AUCUNE fiche!! Donc dès que j'ai reçu le colis j'ai envoyé un mail à la vendeuse, sans passer pas ebay, j'attend à présent une réponse... La question que je me pose: es-ce que je peux espérer un remboursement complet (frais de port compris)? et ai je bien fais de m'adresser directement à la vendeuse ,en espérant m'arranger à l'amiable (remboursement complet...) avec la vendeuse, ou aurais je mieux dû passer par ebay directement?? merci d'avance de bien vouloir vous pencher sur mon (petit) probleme!!

[rbre810]

Et oui, en cas de doute ou d'ambiguité, il faut poser la question au vendeur (bien entendu AVANT d'enchérir).

[zenobye]

Tu as eu raison de contacter ta vendeuse pour négocier, car c'est la seule chose que tu puisses faire.. Un litige auprès d'EBay pour objet non conforme ne te servira pas à grand chose, puisqu'en cas de litige, EBay ne rembourse que sur le prix de l'objet et au-dessus de 28 Euros. De plus, il n'est pas sûr que tu obtiendrais gain de cause, car, ce sur quoi tu as enchéri, c'est un classeur, rien d'autre. Tout ce que tu as cru pouvoir recevoir est, malheureusement une question d'interprétation.