Bonjour @viedantan ;
Vous lui avez envoyé une Demande d'annulation de transaction ou bien lui, vous en a-t-il envoyé une ?
Sur la Demande , il faut cocher la case "J'accepte" .
Annuler une transaction
Parce que sans cela , la vente reste active et reste dans le panier .
Maintenant , il arrive que parfois , même après paiement , les articles restent dans le panier encore quelques jours , puis disparaissent tout suel .
Cordialement .
