comment annuler un achat ??

[clounette1401]

Bonjour

J'ai fait une méga boulette car j'ai enchéri sur une nintendo ds samedi au Canada. L'annonce était en anglais et mes lacunes m'ont trompées. J'ai compris trop tard que l'écran supérieur de la console était défaillant. J'ai aussitôt contacté le vendeur pour lui faire part de mon erreur et lui demander d'annuler mon enchère puisque j'étais à moins à de 12h de la fin de la vente. J'ai envoyé 5 messages jusqu'à ce que quelqu'un me réponde que le vendeur était absent du week-end et que j'attende lundi. J'ai attendu et dès lundi matin, je lui ai renvoyé un message pour lui demander s'il voulait bien annuler la vente suite à mon erreur, suivi de millions d'excuses... Il m'a répondu " rétractez vous-même votre enchère, ce n'est pas ma responsabilité !"... je lui ai répondu que je ne pouvais pas mais qu'il était le seul à pouvoir le faire mais dès le lendemain, il m'a envoyé l'avis de paiement. Je lui ai de nouveau écrit pour lui réexpliquer. Ce matin, il m'envoie un message " annulez votre enchère !"... J'ai beau lire et relire l'aide ebay sur les annulations d'achat mais nul part je ne vois inscrit que je suis en mesure de le faire moi-même ou alors, je suis super neuneu ?! Je lui ai demandé s'il était prêt à accepter un accord mutuel pour annuler mais on dirait qu'il fait semblant de ne pas comprendre. Je n'y comprends plus rien et si vous pouviez me conseiller, ça m'aiderait beaucoup.
Un grand merci

[jeanpierreg3546 · Accepted solution]

 
 oui bien sur vous pouvez retirer votre enchere surtout que vous parresser de bonne foi . il suffit que vous alliez sur le site d'ebay  TOUT SAVOIR SUR LES ACHATS et prendre le no de l'annonce que vous voulez retirer votre enchere puis donner un motif ex  NE CORRESPOND PAS A CE QUE JE VOULAIS  ou autre et la ebay transmet directement au vendeur votre retrait d'enchere . moi meme un acheteur a retirer son enchere car en a trouver un avant la fin.
 par contre je vous conseille a l'avenir de bien lire l'annonce avant d'encherir car ca gene d'autre encherisseurs

                                 jeanpierreg3546

[letricotquilit · Accepted solution]

jeanc48   , ebay traduit nos messages ecrit en français , en anglais pour le vendeur ? c'est une bonne nouvelle mais tres certainement fort fausse !

le probleme c'est d'acheter un objet à un vendeur dont on ne comprend pas la langue !que faire en cas de probleme .
là , nous avons un acheteur qui n'a pas bien lu (compris ) l'annonce , donc si le vendeur accepte d'annuler la vente , c'est parfait , s'il ne veut pas ,l'acheteur va avoir un avertissement pour objet non payé .
les traducteurs automatiques peuvent aider mais les traductions sont souvent tres drôles et plus graves soit incomprehensibles , soit fausses

[jean75152 · Accepted solution]

vous avez le droit de vous desister dans les 12h avant a rappelez juste que
votre enchere doit etre annuler  par le vendeur
ecrivez juste en anglais si ebay na pas traduit mais normalement ebay le fait
donc signalez le a ebay et ne vous inquieter pas

[petitelouloute2002 · Accepted solution]

Bonjour,
Je vais essayer de t'aider.
La vente est-elle terminée ?

[2013tatoo81 · Accepted solution]

oui

[clounette1401]

merci jean pierre, je jure que dorénavant je ferais plus attention... surtout que je n'aime pas ce genre de situation litigieuse !
par contre je ne trouve pas la rubrique dont tu parles, elle est où exactement ?

[clounette1401]

Pour info, ce genre de désagrément m'est arrivé alors que j'étais moi-même vendeuse. Je n'ai pas cherché bien longtemps dans la mesure où l'acheteur ne voulait plus de l'objet et n'a même pas pris la peine de s'excuser. J'ai remis en vente et c'est tout ! Alors pourquoi il ne pourrait pas le faire le Canadien ?

[clounette1401]

Pas utile de me rappeler que j'ai fait une erreur, je le sais et je le reconnais ! C'est bien la première fois qu'un truc pareil m'arrive d'ailleurs... L'erreur est humaine et valable à tous non ?! Bon alors je t'explique : J'ai enchéri parce que cette console était noire et que je voulais faire plaisir à mon fils. Il est rentré de l'école samedi midi et je lui ai montré la console. Il m'a dit qu'il ne voulait pas une noire mais une rose, chose que j'ignorais mais que papa, lui savait déjà. Du coup, mon mari a lu l'annonce et a remarqué dans le descriptif que l'écran supérieur avait un problème ( il est plus doué que moi en anglais )... Donc, du coup, j'ai demandé au vendeur d'annuler mon enchère mais il n'était pas là du week-end. On peut pas dire que je ne fasse pas d'efforts non plus mais c'est pas ma faute non plus si le vendeur se barre en week-end alors qu'il a des objets en vente et ne peut pas répondre aux messages ?!
Je crois que j'ai fait preuve de bonne foi contrairement à d'autres qui n'auraient même pas pris la peine de lui écrire et s'excuser alors je vois pas ce que je peux faire de plus ?!

[rbre810]

Ne paye pas, tu va recevoir un avertissement de ebay, et sachant qu'a 3 tu dégage du site, tu sera maintenant bien obligé de réfléchir avant d'agir !.

L’enchérite aigue, maladie du XXI siècle de plus en plus répandue

les symptômes sont:

- dégénérescence des tissus cérébraux entraînant un plaisir immense proche de la jouissance

- propagation des spasmes le long du bras droit (pour les droitiers, du bras gauche pour les gauchers)

- les influx nerveux se propagent alors au bout de l’index ( ou du majeur bien sur pour les moins doués)

- le plaisir ( ou jouissance) survient quand, sans trembler, ce doigt parvient enfin à cliquer sur la touche enchérir

- pour les plus gourmands ( ou gourmets) le plaisir (ou extase) atteint son summum quand il faut cliquer sur la touche confirmer votre achat

- enfin, pour les plus raffinés (ou les plus pervers), le plaisir suprême viendra dans l’attribution d’une belle tomate au vendeur

[clounette1401]

 alors oui la vente s'est terminée entre temps mais j'ai tenté en vain de demander l'annulation de mon enchère avant la fin de la vente. Maintenant je lui demande d'annuler la vente mais il me répond toujours que je dois le faire moi-même... Pourtant c'est un gros vendeur doc je suppose qu'il doit connaitre la procédure mais là, ça me dépasse !
Qu'est-ce que je peux faire de mieux que lui présenter mes excuses pour mon erreur à chaque fois et lui envoyer plein de messages pour qu'on trouve une solution ? J'ai même ecrit moi-même au service clientèle d'ebay pour les informer de mon erreur mais pas de réponse.

[clounette1401]

ha oui et j'ajoute qu'en plus, je pensais acheter une nintendo noire pour mon enfant mais finalement, c'est une rose qu'il veut !! j'avais décidemment tout faux!!