comment gérer la réception d'un colis?

[fsvc.71.75]

Bonjour,je suis toute nouvelle sur Ebay.

Récemment j'ai acquis un objet et lorsque j'ai ouvert le colis,une mauvaise surprise m'attendait car une partie de l'ojet était cassée.Comment résoudre le problème? Car je ne peux même pas me servir de l'objet!

Merci de me répondre rapidement.

[clea1908]

BONJOUR

TOUT D ABORD PAS DE PANIQUE Y A RIEN DE GRAVE!!! ENFIN SI LE VENDEUR EST CORRECT. C EST DE LA FAUTE DU VENDEUR C EST A LUI DE BIEN L EMBALLER SURTOUT PAR UN ENVOI POSTE METRE DU PAPIER BULLES ETC!!! ENFIN BON LA IL FAUT QUE VOUS LUI ENVOYER UN MAIL LUI MENTIONNANT VOTRE SURPRISE ET SI EST OK VOUS LUI RENVOYER L OBJET MAIS A VOS FRAIS ET LUI VOUS RENVOIE LE CHEQUE VOILA A BIENTOT