contacter un vendeur

[elimas-5]

Bonjour,

J'ai acheté une tablette Apple ipad 3rd 64GB Wifi+3G white MD371 B/A grade B+ See Détail.,il y à 3 mois environ ,N°[Référence].Je pense qu'il y à un problème ,lors de la mise en charge l'écran reste noir pendant des heures au point de penser que ce n'est pas normal, il à fallu plus de 24h de mise en carge pour que l'écran s'éclair à 90% 

J'ai eu un interlocuteur de chez e bay qui m'a conseillé de contacter un vendeur pour une demande de retour de la tablette ,je vais attendre un peu pour voir si cela se reproduit avant de demander un bon de retour.

J'ai signalé le problème par émail ,

Par ailleur j'ai commandé une housse de protéction pour la tablette 2/:3/4 En cuir marron claire ,j'ai renvoyé la première n'ayant pas pris la bonne taille .

Je suis désolée pour tous ces désagréments en espèrant que les choses vont vite rentrer dans l'ordre.

Je tiens à vous signaler au passage que j'ai subit en quelkques semaines des prélévements abusifs sur mon compte courant ,j'ai été obligée de changer de carte bancaire ,Je vais passer par paypal pour les paiements avenir ce site me semble plus sécurisant .

Sincères salutations.

[koalagris]

bonjour @elimas-5 

Ici c'est un forum d'entraide entre membres : vous ne vous adressez pas à ebay...

(le service client c'est en bas à droite via la rubrique "aide")

Pour la tablette : il faut savoir que le délai de litige sur ebay est de 30jours date d'achat (donc c'est trop tard)

si vous avez réglé par cb il faudra voir avec paypal (tous les paiements cb transitent par eux) pour un litige (délai 180jrs date de paiement, avec retour à votre charge).

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us

pour la housse : vous ne dîtes pas si accord vendeur, demande de retour ebay, ni où ça en est...

niveau prélèvement : ebay n'encaisse pas les ventes (juste les frais de commission payées par les vendeurs), c'est bel bien paypal qui gère, que vous ayez un compte paypal ou pas (l'intérêt d'avoir un compte paypal est un accès direct au gestionnaire de litige ppal en cas de souci).

cdlt