contrefacon acheté et probleme de remboursement

[amandarine01]

bonjour,
j'ai acheté le 15 decembre 2 bracelets power balance, avant la livraison ebay m'informe par email qu'il s'agit de contrefacon et m'invite à ouvrir un litige pour etre remboursé.
J'ai donc ouvert le litige et paypal me reclame un certificat prouvant qu'il s'agit de contrefacon.
Je me tourne alors vers ebay et d'apres eux leurs email d'avertissemnt suffit à prouver qu'il s'agit de faux bracelets.
Mais paypal reffuse de prendre en compte l'email, ils veulent une reponse authentique avec papier à en tete ect...
Je ne sais donc pas comment obtenir le certificat avez vous deja rencontré le probleme??
Je trouve deplorable qu'ebay n'est pas contacté eux meme paypal.

[zena_lee]

Bonjour
Vous avez reçu les bracelet et mis une très bonne évaluation
A vous de les faire expertiser pour obtenir ce certificat
Le mail d'ebay doit être suite à un signalement mais Ebay n'en sait rien
Le vendeur répond ceci à une personne ayant laissé une mauvaise évaluation
Nous avons la facture d'authenticité et l'autocollant "official dealer"
Bonne journée