envoi non effectué

[zottil]

bonsoir, il y a un mois j'ai remporté une enchère sur un DVD j'ai envoyé le réglement au vendeur. Je n'ai pas reçu le DVD. J'ai contacté le vendeur. Ce dernier m'a assuré dans plusisuers mails de suite que le DVD serait le lendemain chez moi. Plus d'un mois après je n'ai toujours rien reçu? J'ai ouvert un litige car le vendeur ne répond plus à mes mails alors même qu'il avait accepté de me rembourser. De plus j'avais déposé mon évaluation avant d'avoir reçu le DVD. J'ai comme l'impression de m'être fait avoir et de n'avoir aucun recours.

Que faire dans ce cas de figure? Ebay va-t-il me rembourser ? Le vendeur va-t-il être sanctionné?

De telles pratiques ne nuisent-elles pas à l'image de communauté que veut avoir ebay?

[*daniele**]

Bonsoir,

Referme ton litige en signalant à ebay que tes problèmes ne sont pas résolus et fait une demande d'indemnisation. Pour plus de détails, voir ici: http://pages.ebay.fr/help/tp/esppp-process.html.

Il est illogique et pas bien malin de mettre une évaluation avant la fin de la transaction, à plus forte raison sans avoir reçu l'objet . Tu t'es tiré une balle dans le pied, si tu t'es fait avoir, reconnais que tu y a bien contribué.. Le vendeur utilisera peut-être cette évaluation pour prétendre que tu as reçu l'objet: il  te faudra alors t'expliquer , et rappelle toi que c'est au vendeur de prouver qu'il a bien envoyé l'objet en donnant le n° de suivi en ligne.