erreur d'achat!! déjà payé - resuite 4 :(( - que faire,? litige?

[xxxgodchildxxx]

bonsoir, petit résumé de mon histoire: je
me suis trompée sur une annonce mal détaillée,
je pensais acheter un livre , mais j'ai réalisé
seulement après avoir payé, qu"il s'agissait
d'un ebook!! (quoique je n'en suis pas sure..)
ps: achat aux usa, payé avec paypal jeudi de
la semaine dernière..(6/02)

merci de visiter ce lien avec mes précédents
sujets si vous avez besoin de tous les détails..


http://questions-reponses.ebay.fr/search.jspa?q=erreur+d%27achat&defOp=1&tags=&messageType=q&dateRan...


J'ai demandé plusieurs X une confirmation de
la nature de l'objet que j'ai acheté , il ne m'a
jamais répondu à ce sujet!
en tout il m' a envoyé 3 mails qui totalisent
à peine 1 ligne d'une dizaine de mots!
il m'y demandait si j'avais déjà envoyé
le paiement, ce que je confirmais ds tt mes mails, tt en lui demandant de regarder ds son compte paypal..
ds son 3eme et dernier mail (qui date de lundi) il me dit qu'une enchere est une enchere et que je dois payer!!

donc c'est vraiment n'importe quoi!
pour moi il est clair qu'il fait semblant de
ne pas comprendre 😞

de plus j'ai payé un envoi par ems (express mail, c'était le seul choix possible chez
ce vendeur) donc j'aurai du recevoir son "truc"
(comme je ne sais meme pas , en fait, ce que j'ai acheté), il y a bien longtemps...

Depuis lundi il fait de nouveau le sourd, et
moi j'en ai vraiment marre, je suis
tombée sur un vrai rustre! et limite escroc à mon avis..

Alors, svp, pensez vous que je doive ouvrir
un litige? Et pour quel motif puisque mon
vrai probleme n'est pas qu'il ne m' a pas envoyé son machin mais que j'ai un dialogue de sourd avec lui et qu'il ignore mon arrangement pour me rendre ,au moins ,
une partie de l'argent, puisque je lui ai proposé de garder une compensation pour
les frais liés à ebay et le dérangement
occasionné.
Mais il est aussi vrai que," techniquement"
je l'ai payé et il ne m'a rien envoyé..


Merci pour votre aide

pps: écoeurée, mon 1ER achat et je tombe
sur un type comme ça et je vais me prendre
une negative en plus (TvT)
moi qui suis venue sur la bay avec les meilleures intentions
ppps: pardon de me plaindre par rapport aux
gens qui se font avoir/arnaquer pour bien plus, j'en suis désolée (´v`)

[promeneuse09 · Accepted solution]

Bonsoir,
Le vrai souci est que vous avez acheté un objet virtuel, dont la vente est interdite sur Ebay. Ouvrir un litige ne vous servira donc à rien.
Regardez dans les mails que vous a envoyés le vendeur; peut-être votre livre y est-il, puisqu'il s'agit en fait d'un lien ou d'une pièce jointe! (c'est ça, un e-book: un livre en format informatique!!!)
Par ailleurs, menacez votre vendeur, en y mettant les formes, de le dénoncer pour vente interdite sur le site. Cela le refroidira peut-être ou le rendra plus conciliant. Le simple fait que vous n'ayez pas compris ce que vous achetiez prouve l'ambiguïté de ce type d'annonce.
Mettez lui une évaluation négative, répondez à la sienne s'il vous en met une...et dénoncez le si vous le sentez afin que votre mésaventure n'arrive pas à d'autres et qu'Ebay garde le bon esprit qui devrait être celui de ce site.
Crdt.

[4287danielj · Accepted solution]

Bonsoir,
Vous n'avez d'autre solution que d'ouvrir un litige pour objet non reçu ou de laisser tomber...en espérant qu'il ne vous mette pas malgrè tout une négative...Mais à l'avenir faites très attention aux annonces!!!!
Cordialement

[xxxgodchildxxx]

merci beaucoup pour ttes vos réponses ^^

oui, dorénavant je vais faire tres attention aux annonces!! et le moindre doute et j'écris au vendeur ou je zappe!

@promeneur: depuis que suis inscrite sur ebay je vérifie mes mails au moins 2 X / jour, et bien sur je n'ai pas reçu de piece jointe de sa part ou quoi que se soit d'autre..
Mais il m'a fait payer 15€ de frais postaux donc il a bien l'intention de m'envoyer qlqch? C'est aussi cela qui m' a induite en erreur;
c'est vrai que je ne l'ai pas précisé ds ce post
mais je pense en fait qu'il vend des ebooks gravés sur cd!! bien évidemment cela n'était pas précisé ds l'annonce, je m'en suis rendue compte en tombant sur une annonce un peu similaire qui décrivait ce type d'objet, _ds ce cas là on peut parler "d'objet", je suppose.._
enfin j'espere..

surement qu'il fait ça pour se faire de l'argent avec des frais postaux gonflés ou peut etre pour etre ds la "légalité" avec ebay..

Mais je suis étonnée d'un détail ds vos réponses: on ne peut ouvrir un litige que pour objet non reçu?? Par rapport à ttes les situations de litiges qu'il doit y avoir je trouve cela bien strict..de + se serait mentir, car mon probleme est tt autre et s'il décidait alors de
m'envoyer qd meme son bidule, je ne pourrai alors plus rien dire..

enfin pour finir la seule chose dont je suis sure c'est que je vais le dénoncer à ebay pour annonce tendancieuse ou non conforme, et peut etre verront ils aussi l'aspect virtuel puisque vous me confirmez que cela est interdit sur ebay, tant pis pour la négative , elle va me faire tres tres mal avec mon profil de une eval!! (motherfuck', ça m'ecoeure vraiment) mais il est vrai qu"il est important de penser aux autres acheteurs, et il ne mérite pas de s'en sortir sans aucun probleme; mais à ce sujet est ce que ebay concrétise vraiment ce genre d'action en obligeant le vendeur à etre + honnete ds son descriptif, voire en supprimant son compte?

EN tt cas merci pour vos idées , si qlqn a des infos supplémentaires par rapport à mes questions n'hésitez pas , c 'est avec plaisir que je les prends

ps: j'espere que je vais m'en sortir ds les démarches avec ebay..

NB: je remarque que j'ai par erreur mis cette question en résolue..me demande comment j'ai fait ça?

[4287danielj]

Vous avez 45 jours pour éventuellement ouvrir un litige à partir du jour de l'achat.....