erreur de quantité lors d'un achat dans ma boutique.

[belles-americaines]

Bonjour, Un nouveau membre quelque peu inexperimenté a lancé un achat immédiat sur un de mes produits mais au lieu de commander une quantité 2 il s'est enmelé les pinceaux et en a pris 3, je peu comprendre l'erreur est humaine, mais je me retrouve à payer une commission supplémentaire pour rien. Comment annuler cette vente? ou comment faire retirer les frais de commission de vente? Merci d'avance de vos reponse! Cordialement silver

[tcho_biloute_59]

Bonjour .Si vous connaissez le montant de la com du 3eme article ,il faut demander à l'acheteur de payer cette com puisque c'est lui qui a fait l'erreur et il faut lui demander avant de livrer si possible