etre trop honnéte et trop patient

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Bonjour j ai acheté un article dernierement l annonce disait ceci télécommande de 2013 garantie jusqu en 2018 facture fourni avec l achat , donc le colis arrive au bout d un certain temps , j ouvre ce dernier et pas de facture . Donc en cas de panne impossible de beneficier de la garantie . aprés plusieurs messages de ma part pas de réponses , depuis le début ce vendeur soit disant probléme ADSL . Chose étrange ce vendeur a deux comptes = un compte comme vendeur particulier et l autre comme vendeur pro , en revanche sur le compte vendeur pro il met des annonces a volonté et bizarrement la aucun probléme d ADSL , je lui ai transmis mon téléphone privé ( il m a soit disant appelé ) je n ai pas bougé de la maison , arrive enfin un message de sa part , j avais oublié de mettre la facture donc ce sera fait par courrier ( letttre max) je regarde en ligne , la lettre ne bouge pas , ah trois jours aprés la lettre a bougée , il est sur paris direction le sud ( j ai appelé de moi méme la poste , afin de corriger l erreur , ah la lettre arrive chez moi , j ouvre cette derniére le numéro de série de cette télécommande sur la facture n est pas le méme que le numéro de série de la télécommande , donc un appel a la boutique expliquant mon probléme = la boutique me dit c est pas garantie 5 ans mais 2 ans . Je suis ouvert deux jours par semaine le lundi et le vendredi , mais je ferai le nécessaire pour vous envoyer la facture chez vous , pas de courrier donc je recontacte la boutique , il me dit j ai envoyé une nouvelle facture a mon client , je recontacte ce fameux vendeur pas de réponses !!!!!!!!!!!!! compte particulier [Pseudo] , et compte pro [Pseudo] et lors du message de sa part je ne suis pas collé devant mon ordinateur en permanence , il m a quand méme appelé une fois , enfin voila encore le soucis d étre droit honnéte et trop patient et surtout trop gentil .Salutations distingués . 

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deux comptes comme vendeur = compte particulier [Pseudo] . compte pro [Pseudo] j ai payé donc je suis dans mes droits = c est une fausse facture , pas de réponses de ce vendeur .