evaluation négative ou pas ?

[nayou88]

Bonjour,

J'ai enchéri il y a 10 jrs sur un vêtement décrit neuf et d'une marque que je connais très bien, je reçois l'article en question d'une autre marque et pas neuf juste bien repassé pour faire croire qu'il est neuf...

Je contacte le vendeur par 2 reprises (le 6 et le 7/01/2012)  voici sa réponse :

"bonjour, je confonds toujours ces 2 marques , c'est en enffet une erreur de ma part, vous pouvez me le renvoyer a vos frais et je vous rembourse' l'article ou vous le garder et le remettez en vente sur le site"

Vous constaterez que la réponse et correcte mais il manque des excuses tout de même....
Je renvoie l'article comme il m'avait été envoyé (en écopli) un mode d'envoi que je n'ai jamais utilisé, donc  le 15/01/2012, je renvoie 1 email toujours très cordial :

"Bonjour, Je vous ai envoyé l'article le 10/01/12(en ecopli comme vous l'aviez fait).
Je vous remercie de bien vouloir me tenir informée concernant le remboursement.
Cordialement"

N'ayant pas reçu de réponse au bout de 48 h, je renvoie le même email et il me répond:

Cher(ère) nayou88,

ARRETEZ VOTRE HARCELEMENT MADAME , votre cheque est parti je n'ai qu'une parole et pour 4.50 euros ppffffff !!!!!!! ALORS STOP .....

Je lui ai répondu en lui présentant des excuses car je souhaitais juste être tenue informée vu que je n'avais jamais envoyé d'article en formule écopli,et puis la moindre des choses c'est dans un premier temps de s'excuser et d'envoyer des infos sur la réception du colis et le remboursement spontanément,au lieu de ça c'est moi qui m'excuse car il s'est senti harcelé!!!

Je viens de recevoir son chèque il y a quelques minutes et je suis sérieusement tentée de lui coller une négative(car il essaie de se faire passer pour la pauvre victime) surtout qu'après lui avoir présenté des excuses,
il me répond toujours la même chose :

"je vous demande de ne plus m'harcelement madame merci    STOP"

Je sais, ce n'est pas un problème de la plus haute importance mais étant donné que je n'ai jamais évalué négativement un vendeur j'aimerais sincèrement recevoir 1 conseil,
merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement

[nanananere · Accepted solution]

bonjour ne jamais renvoyer sans suivi, elle aurais pu ne jamais vous rembourser en disant quelle ne l'a pas reçu, vous avez de la chance quelle soit honnete méme si elle est un peu parano, ne mettez pas de negative puisque tout est rentré dans l'ordre, peut etre une neutre pour qu'elle arréte de confondre les marques

[nayou88]

Bonsoir,

J'ai lu tous vos commentaires que j'ai vraiment apprécié, je tenais à rappeler que ce n'est pas seulement le manque d'excuses que je souhaitais sanctionner : le vendeur m'a envoyé un article d'une marque différente de celle énoncée dans la description, je ne crois pas une seule seconde qu'il ne s'en est pas rendu compte au moment de l'envoi et de surcroit pas neuf du tout !

Deplus comme me l'a appris une personne du forum aujourd'hui, il aurait dû rembourser le montant de l'article + les frais d'envoi que j'avais déjà réglé.

Son attitude lorsque je souhaite me renseigner au sujet du remboursement, est franchement désagréable voire même irrespectueuse, et il m'a envoyé 2 autres emails qui me demandent "de le laisser tranquille car tout est réglé" suite à l'envoi du chèque....aucune diplomatie, aucune communication n'est possible.

Je ne suis pas vraiment emballée à l'idée de l'évaluer négativement mais si je laisse passer cette occasion de le stopper, une autre personne en patira c'est certain car je ne suis pas la 1ère...

Merci pour votre aide, j'ai déjà fait appel à vos lumières et vous êtes toujours aussi réactifs et les commentaires toujours aussi vifs, c'est sympa!

Bonne fin de soirée à tous

Cordialement

[nayou88]

Merci à tous ceux qui m'ont apporté leurs conseils, 4.50 euros ou pas la morale c'est qu'il ne faut pas essayer de régler un litige seul surtout si on a réglé par paypal, je pensais que je ne pouvais pas ouvrir de litige vu que le colis n'avait pas été envoyé avec suivi.

Et puis si ça peut permettre à d'autres de prendre exemple sur mon pauvre cas à 4.50 euros et bien j'en suis pleinement satisfaite!

encore merci et bonne fin de journée

Cordialement

[severus9]

bonsoir

@lusi

" chacun a le droit d'évaluer comme bon lui semble, personnellement je ne casserais pas le profil d'un vendeur pour si peu d'autant qu'il a remboursé, alors une tomate parce qu'il n'y a pas eu d'excuses, c'est "léger" "

moi je ne casse le profil de personne , et souvent je me fait taxer de partialité par certains répondants car je serai naturellement plus porté a défendre les vendeurs que les acheteurs et c'est très probablement vrai

mais si je m'apperçoit qu'on me balade ca change tout

bon je n'arrive pas a expliquer de façon correcte et courtoise mes sentiments , mais moi je le plante

cordialement

[**lusi**]

chacun a le droit d'évaluer comme bon lui semble, personnellement je ne casserais pas le profil d'un vendeur pour si peu d'autant qu'il a remboursé, alors une tomate parce qu'il n'y a pas eu d'excuses, c'est "léger"  B-)

[severus9]

bonsoir

moi je suis contre les tomateurs de tout poil mais si j'ai vaguement l'impression qu'on me prends pour une bille , bien sur que dans ce cas la la négative tombera

quelqu'un se trompe , a l'air désolé , s'excuse comme il se doit ( mine de rien ) il va de soi que moi je met une positive ( même quand la vente n'a pas eu lieu ) mais moque toi de moi et je te plante

c'est la vie , la teigne a vieilli , mais j'ai toujours des sursauts de colère

cordialement

[*shub-niggurath*]

Et oui

tout ça pour une drouille a 4 euros 50

qui de surcroit a été remboursée ;\

[**lusi**]

Bonjour

Je viens de recevoir son chèque il y a quelques minutes et je suis sérieusement tentée de lui coller une négative(car il essaie de se faire passer pour la pauvre victime) surtout qu'après lui avoir présenté des excuses,

.

tout ça pour ça :_|

dans la boîte à coucou ]:)

.

-- Modifié par lusi_03 à 18 Jan 2012 15:39 CET

[nayou88]

merci pour votre aide, je vais en effet réfléchir à cette éval neutre, il y en  avait déjà 1 concernant l'envoi d'un article supposé être neuf alors qu'il ne l'était pas...

Bonne journée et encore merci !

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

@nanananere...quelqu'un qui vous envoi un objet qui n'est pas neuf comme indiqué et qui n'est pas l'objet indiqué...!!!! qui n'a même pas le "réflexe" pour ne pas dire l'honnêteté de rembourser les frais de retour car...lui non plus n'avait pas envoyé en suivi...de plus un paiement paypal !!!

Je pense effectivement qu'il faut lui faire arrêter de confondre les marques, l'état et le reste...;-)

Cordialement

-- Modifié par 4287danielj à 18 Jan 2012 12:19 CET