evaluations

[virginie2375]

je viens d'acheter un siege auto d'occasion et sur l'annonce elle mettait bon etat, je paye le jour meme par paypal et j'attend 15 jours avant de le recevoir pour en plus etre déçu car la housse du siege est déchirée et sale (vraiement pas de honte) je lui envoi un message pour lui signaler et elle me réponds pas eu le temps de le laver mais pour la housse déchirée rien, je lui mets donc une éval négative, elle m'en mets une est ce normal, elle doit m'évaluer sur le paiement et non sur l'évaluation que je lui est mise. Cette ebayeuse est complétement folle car envoi des messages menacant y a t il un moyen de répondre a cette éval négative ? merci de vos réponses.

[parisian_girl]

Au lieu de vous précipiter pour mettre une évaluation négative, vous auriez mieux fait d'ouvrir un litige pour objet non conforme sur Paypal, puisque vous avez payé par Paypal. Mais vous pouvez encore le faire, en apportant pour preuve quelques bonnes photos de l'état lamentable de l'objet reçu. Vous verrez que la vendeuse sera alors un peu plus attentive à votre réclamation. 

Sinon, pour répondre à votre préoccupation, une évaluation ne se laisse qu'à la toute fin d'une transaction, une fois le litige résolu, s'il y a litige. Et il ne faut pas vous étonner d'avoir reçu une négative en réponse à votre négative précipitée. Même si, en l'occurrence, je ne doute pas que la vendeuse soit de mauvaise foi.

Enfin non, un vendeur ne "doit" pas évaluer seulement sur le paiement... Il est en droit d'évaluer sur l'ensemble de la transaction, tout comme l'acheteur. Il n'y a pas de raison que seul l'acheteur puisse juger de la transaction dans sa globalité, des talents de communication du vendeur, etc. Car les acheteurs de mauvaise foi sont aussi nombreux que les vendeurs de mauvaise foi.

Bref, une fois que le litige Paypal sera résolu (n'oubliez pas de le transformer en réclamation si la vendeuse ne veut rien entendre), vous verrez s'il y a lieu de proposer ou non un retrait mutuel d'évaluations négatives.

Bonne chance.