frais de retour sur objet non conforme

[viva77580]

Bonjour à tous,

j'ai besoin de conseil svp, j'ai acheté un sac annoncé comme neuf, de marque longchamp. Hors, il est usé et n'est pas un longchamp. Le vendeur me dis que c'est une erreur dans l'ennoncé, et accepte le retour, ma question est, comment faire pour être sur du remboursement (précaution à prendre ?) et qui paye les frais de retour ? j 'ai vu sur le forum que c'est à l'acheteur de les régler mais je trouve que dans ce cas ce n'est pas normal... Merci de votre aide à tous et joyeuse fêtes de fin d'année;

🙂

[viva77580]

Bonsoir et merci de votre réponse, que me conseiller vous de faire pour être sure de bien recevoir le remboursement total? frais de retours compris, je n'ai jamais eu ce genre de problème auparavent....

Merci de vos réponse et bonne soirée;

cordialement.

[lingma85]

Bonjour,

Pour les retours, il est constant que l'acheteur doit retourner l'article a ses frais, le vendeur lui remboursant les frais de départ (prix article + frais d'envoi aller) à la réception du produit.

Il est aussi constant que lorsqu'il y a une erreur manifeste de la part du vendeur, celui-ci doit vous rembourser la TOTALITE des frais (objet- frais d'envoi aller + retour).

ce que votre vendeur a reconnu.

Cordialement