impossible d'ouvrir un litige

[trufette123]

Bonjour, j'ai contesté une vente (objet cassé). J'ai demandé un remboursement au vendeur. Il a accepté et a effectué un remboursement sur paypal qui n'a jamais été recu. je n'arrive ni à contacter ebay pour intervention ni à ouvrir un litige.

Un conseil svp? Merci

[lingma85]

Bonjour @trufette123 

Si votre vendeur a effectué une remboursement sur paypal, comme vous le dites....  et que ce remboursement ne vous est pas parvenu... ce n'est pas normal...

- il vous a raconté du pipeau ou mis une coquille dans l'adresse mail... 

Si vous avez ouvert un litige sur ebay... et que celui-ci est terminé.... vous ne pouvez pas en ouvrir un 2e sur ce site;..

Par contre, vous avez 180 jours après le paiement pour ouvrir un litige sur paypal si vous avez réglé par ce moyen...

- vous allez sur la transaction et en bas de page vous avez un "encart" ---> "besoin d'aide"..?

faites y le nécessaire pour ouvrir un litige pour objet non conforme ou cassé....

Si votre vendeur vous a remboursé.... cela se verra..

Si votre vendeur ne vous a pas remboursé... paypal risque de l'y forcer...

Mais si vous avez réglé par un autre moyen...

Je crains que cela ne soit "cuit"... malheureusement pour vous...

clt