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impossible de clore un litige????

Bonjour j'ai ouvert un litige pour objet non payé le délais de 8 jours sans réponse de l'acheteur est passé mais je n'arrive pas à clore le lititge pour obtenir la comission sur le prix final!!!!
Pouvez vous me dire ppourquoi et/ou comment règler cela??
Merci
Cdlt.
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merci à vous!!
Je n'ai effectivement pas atteint l'heure de départ