inversion d'articles

[sophiek2820]

Voila j'ai commandé une tunique à la mode actuellement, le vendeur avait pris une photo de magazine , en récéptionnant le coli je me rend compte que les couleurs ne sont pas les memes de plus j'ai l'impression que c'est une contrefacon! j'ai contacté le vendeur il me dit de lui retourner d'abord la tunique ensuite il me livrera l'autre , alors que faire?

[courtoisv]

Cher eBayeur,

Si vous êtes sûr d'avoir reçu un objet non conforme à la description de l'annonce, merci d'ouvrir un litige !

1. Aller dans ''Mon eBay'' ;

2. Trouver l'objet acheté posant problème ;

3. Noter le numéro de l'objet et le pseudo du vendeur ;

4. Aller dans ''Gestionnaire de litiges'' (cette fonction se trouve dans la colonne de gauche nommée ''Sections Mon eBay'') ;

5. Déclarer un litige pour objet reçu non conforme.

Vous devez attendre la résolution de ce litige.

Si le vendeur ne répond pas ou ne vous livre pas, vous pourrez vous faire rembourser éventuellement auprès d'eBay ou de PayPal si les objets sont couverts par le programme de protection des acheteurs.

Cordialement.

courtoisv, France.