je ne reçois plus de mails d'ebay si surenchère ou achat réussi

[dinou1108]

bonjour

bizaremment, cela fait quelques semaines maintenant que j'y pense, je ne reçois plus de mail quand quelqu'un surenchérit et hier encore, en consultant par hasard mon compte, j'ai remporté une enchère (ravie) mais sans mail non plus m'avisant de la chose : j'ai contacté le service client qui m'a dit de vérifier certains points, que j'ai fait, mais tout était ok, je précise ne pas avoir changé d'adresse mail ni de fournisseur d'accès internet

là je ne comprends pas : quelqu'un est il confronté au même souci ?

merci d'avance pour votre précieuse collaboration

bonne journée

[zena_lee]

Bonsoir Julie

Le problème était exactement le même en début décembre 2010 et cela a duré assez longtemps

http://communaute.ebay.fr/question/Vendre-Sur-Ebay/Mail-F%C3%A9licitation-Apr%C3%A8s/1900004200?foru...

Personnellement les dernières notifications que j'ai reçues datent du 17 février 2012 0h36, depuis plus rien

[julie.fr]

Bonjour,

Non, il n'y a pas d'adresse spécifique pour notre service technique. De manière générale, notre Service Client s'occupe de contacter les différents services nécessaires, dès réception de votre email.

Avez vous déjà vérifié vos préférences de communication?

[waiting4godo]

Moi aussi, d'ailleurs on a divers problemes sur les comptes de la famille depuis le debut Mars.,

plusieurs reponses " nous rencontrons des problemes techniques en ce moment" , mais a force de recevoir des reponses

" robotisés" j'ai ECRIT :^O un courrier que j'enverrai a Ebay par la poste ...

PS : pourquoi les anglais peuvent PARLER a un interlocuteur chez ebay UK, et que nous, on a droit a des robots ou des humains robotisés ????

[jekker]

Idem pour moi.

J'ai acheté des objets en achat imédiat. Rien, aucune notification.

Pire, je pense que les vendeurs ne sont pas informés non plus,

car je ne reçois rien de leur part, ni demande de paiement, ni

autre.

PS: c'est laborieux pour se logger sur le forum. L'ouverture de

session ne fonctionne pas non plus trés bien, j'ai dû passer par

les préférences du site.

[julie.fr]

J'ai demandé conseil à l'équipe en charge, cependant, je ne peux vous garantir que nous pourrons résoudre ce problème, dans la mesure où ne pouvant reproduire cet incident, les recherches sont difficiles.

En attendant, pouvez vous aller dans votre compte --> mes coordonnées, puis réinscrire votre adresse email, dans Adresse e-mail associée à votre compte?

Puis nettoyer les cookies?

[aymeric.challier]

Bonjour,

J'ai le même souci que toitrap, depuis une ou deux semaines, je ne reçois plus les notifications pour mes recherches favoirites. Par contre je reçois bien mes autres mails venant de Ebay.

J'ai le même souci, avec au moins un autre site, un autre, je me pose sérieusement des questions. 

Je suis chez Hotmail, j'ai transféré sur un autre alias hotmail, mais toujours rien.

J’avais contacté mon fournisseur de messagerie Microsoft, pour un de ces mails qui n’était pas arrivé. Grâce à un outil, on avait regardé dans les mails supprimés de mon compte, mais reçu par leur serveur, mais il n’y en avait pas trace.

J’ai contacté mon fournisseur de messagerie Microsoft, pour un mails qui n’était pas arrivé, envoyé par un client. Grâce à un outil, on avait regardé dans les mails supprimés de mon compte, mais reçu par leur serveur, mais il n’y en avait pas trace.

Cordialement

[toitrap-463]

moi aussi

 j' ai 5- 6 recherches automatiques dont je recevais quotidiennement les résultats que je pouvais analyser selectionner ou concourir a une recherche, je ne recois plus rien. Bizarement cela est survenu après avoir mis l'aplication EBAY vis Aps apple sur un Ipad

alors que tout marchais bien sur mon ordi

il a eu une phrase curieuse lors de l'installation aps sur Ipad genre  gestion via IPAD

Comme d'habitude apple et ses logiciels cherchent à tout capter et trop ! comme  Gmail et Google +

le plus bizarre c'est que mes recherches permanentes existent toujours , mais ne me sont jamais notifiées depuis 3 semaines

il semble qu'AOL, le gestionnaire des emails de recherches acceptées par EBAY depuis longtemsp soit rejeté par Apple APS ou gmail

mon adresse de messagerie pour avertir et voir les résultats etait hotmail et une autre pour payer pour diviser les risques

la solution pourrait être desinstaller les applications EBAY sur Ipad

[christempest]

Bonsoir, y'a t'il une autre solution que de changer d'adresse mail? J'ai le même probleme, je ne recois plus de notification d'achat ou d'objet vendu.

Pour moi pas question de changer d'adresse...

Merci

[julie.fr]

Merci pour vos réponses...

Au début du fil, il s'agissait uniquement des mails en tant qu'acheteurs, pouvez-vous me confirmer que vous ne recevez plus de notifications de ventes?

D'autres part, après de plus amples recherches, un problème technique a bien été trouvé.

Cependant, je ne suis pas encore en mesure de vous indiquer lorsque celui-ci sera résolu, mais je ne manquerai pas de vous tenir informé.

N'hésitez pas à m'envoyer un email directement, pour faire part des numéros d'objet, pour lequel aucune notification n'a été émise.

Un fil à été ouvert sur le forum de discussion, afin de pouvoir poursuivre ce sujet :

http://communaute.ebay.fr/topic/Mon-Ebay/Notifications-Automatiques-Debay/1900015007

-- Modifié par julie.fr@ebay.com à 12 Apr 2012 12:00 CEST

[jekker]

Bonjour,

je pense que plus personne ne sait lire !!!!

Croyez vous que le fait que les vendeurs ne reçoivent aucun

avertissement quand je leur achète un objet soit lié à MON

fournisseur d'accès ou à MON système d'exploitation????

A chercher la solution des problemes là où elle n'est

évidemment pas, on ne risque évidemment pas de les résoudre!!!

[zena_lee]

@jekker

Bonsoir

Effectivement je parle en tant que vendeur et pour voir mes ventes je dois aller dans mon Ebay - sinon ce sont les demandes de total ou les messages des acheteurs qui m'avertissent mais comme la plupart des acheteurs n'en font pas.....

[jekker]

Je viens d'acheter l'objet n°251038802400. Achat immédiat.

Aucun courrier. De plus je suis quasi certain que le vendeur

n'a pas été informé de la vente de son objet.

Va t'il ENCORE falloir que ce soit moi qui l'en avise?

[waiting4godo]

@ Julie

pour le courrier, il y a une adresse speciale pour les problemes "techniques" ?

merci.

[waiting4godo]

... moi je n'ai aucun message ...

c'est pour ca que je ne vois rien 🙂

[julie.fr]

Bonjour,

Notre service technique n'a pas décelé de problème actuellement à ce sujet, cependant en vue des commentaires et des membres indiquant avoir le même problème, nous allons continuer nos recherches.

Est ce que vous avez tous le même messageci dessous:

"Le fournisseur de service de messagerie instantanée sélectionné n'est pas pris en charge sur ce site" ?

Ou encore, avez vous d'autres messages d'erreurs? Si oui, lequel?

Zena_lee, vous indiquez qu'un bug similaire s'était déjà produit? Pouvez vous me donner plus de détails? Notamment les dates auxquelles ce bug avait été constaté?

Merci beaucoup!

[zena_lee]

Bonsoir

Personnellement je ne reçois plus non plus aucune notification.

Cela fait un bon moment déjà, elles étaient réapparues l'espace d'une journée et ont à nouveau disparues

C'est un bug qui s'est déjà produit l'an dernier et qui a duré fort longtemps, et à nouveau le temps que Ebay admette qu'il existe et le corrige y'en aura pour des semaines....

[dinou1108]

re

1) je ne peux pas réinscrire mon adresse mail dans mes coordonnées car on me met qu'elle existe déjà

2)par contre, dans le même cadre, au niveau d'"Alertes par messagerie instantanée d'eBay il ressort que Le fournisseur de service de messagerie instantanée sélectionné n'est pas pris en charge sur ce site

peut-être une piste...

[dinou1108]

oui, je reçois d'autres notifications d'ebay : par exemple la dernière en date est du 4 avril à propos de "découvrez Pâques 3.0‏" et je n'ai créé aucune règle redirigeant mes mails dans un dossier ; d'autre part, j'ai mis en vente plusieurs choses aujourd'hui, ces annonces existent bien mais je n'ai pas non plus reçu de mails dans ma boite confirmant la mise en place de ces annonces, je ne comprends pas ce qui peut se passer

à vous lire

[julie.fr]

Bonjour,

En effet, tout à l'air d'être en ordre.

Est ce que vous recevez d'autres notifications de la part d'eBay?

Avez vous bien vérifier tout vos dossiers, et si part mégarde, vous n'auriez pas créer une règle redirigeant vos emails dans un dossier spécifique?

[dinou1108]

merci alain pour vos suggestions : j'avais procédé à ces vérifications avant de poster mais tout est ok de ce côté-là, je suis à l'affût d'autres pistes, n'hésitez pas si autre chose vous vient à l'esprit

merci encore