l'objet est arrivé cassé dans un colis sain.

[poupounejanine]

Après avoir pris contact avec la poste (colissimo) cette dernière ne se sent pas responsable de l'intérieur des
colis.
- Émettre des réserves n'existe plus ....
- Refuser le colis quand on a payé le transport : ou est l'intérêt de l'acheteur ?
Si cette mésaventure vous est arrivée qu'avez-vous fait ?

[fee_chiffons · Accepted solution]

La poste ne se sent pas responsablede l'intérieur des colis: et pourquoi le serait-elle dans la mesure où elle n'a pas connaissance de l'état du contenu au moment de l'emballage?
Un peu de logique!

Quant à la réception d'un colis déterioré, le procès verbal est dressé auprès du receveur du bureau du destinataire qui ensuite le renvoie si le contenu est déterioré
Dans mon bureau, a la moindre trace de choc sur le colis, celui-ci n'est pas distribué, mais le destinataire est avisé et chaque fois convoqué au bureau de poste pour vérification
J'ai dû me déplacer au moins 10 fois pour des emballages juste marqués, mais dont le contenu était intact