litige apres recption

[noirblanc2005]

je suis tres decue par l'objet reçu qui ne ressemble pas a ce que j'ai demandé. j'ai donc fait une mauvaise evaluation. le vendeur accepte de négocier que quand j'aurai enlevé mon evaluation. sachant que je ne pourrai plus en faire je trouve celà injuste. vu que ce vendeur a eu pas mal d evaluations negatives comment negocier pour ma part je demande le remboursement de cet objet ( une robe sur mesure qui ne correspond pas a celle montree)

[parisian_girl]

Bonjour, N'écoutez pas votre vendeur, et ne cédez pas à son chantage : ouvrez un litige pour objet non conforme sous eBay, ou sous Paypal si vous avez payé par Paypal. Apportez toutes les preuves (photos, descriptif) que la robe reçue n'a rien à voir avec l'annonce... Puis attendez ! Mais attention ! Assurez-vous bien auparavant, surtout, que l'article reçu est, sans conteste possible, bien différent de celui de l'annonce. Relisez l'annonce, re-regardez bien la photo, vérifiez bien tout. Parfois on peut être très déçu de ce qu'on reçoit, sans pour autant pouvoir prouver objectivement que l'objet n'est pas conforme. Et dans ce cas, on risque fort d'être débouté de sa réclamation auprès d'eBay/Paypal. Ce qui serait dommage, et donnerait encore d'autres arguments à votre vendeur plutôt que de lui en retirer. Bref, si vous êtes sure de vous, l'ouverture du litige devrait rendre votre vendeur un peu plus enclin à négocier, et vous renvoyer une robe un peu plus conforme à son annonce, voire à vous rembourser tout ou partie de votre achat. Car un litige risque de lui coûter un avertissement et l'obligation de vous rembourser de toute façon. Vous ne fermerez le litige qu'une fois satisfaction obtenue, et dans ce cas, mais dans ce cas seulement, vous pourrez soit demander le retrait mutuel d'évaluations, soit modérer un peu vos propos par un suivi sur l'évaluation que vous avez déjà laissée. En tout cas, rien ne presse, et refusez de retirer votre évaluation tant que le problème n'est pas réglé d'une manière ou d'une autre, d'autant que votre vendeur ne vous ayant pas évaluée peut encore se servir de la menace d'une négative à votre encontre. Bonne chance.