litige non justifié

[jolour84]

bonsoir,
j'ai un litige non justifié pour non paiement avec un vendeur injoignable depuis la transaction et qui reconnait avoir desproblèmes familiaux et ne peux plus livrer les objets vendus.
je n'arrive pas a régler ce problème avec le service clientèle d' e.bay qui ne medonne pas deréponse personnalisée..
Que puis-je faire?merci d avance

[titouan_92]

Bonjour,

BONNE ANNEE !

En bas de l'annonce d'un objet, il y a juste le bouton "Signaler un objet" qui amène à :
Rubrique : Violation des règles de mise en vente

Pour signaler le refus de vente :

Menu en haut à droite : "Aide" > "Nous contacter"
Menu colonne de gauche : "Liens connexes"> "La sécurité sur eBay"
Menu colonne de droite : "Signaler un problème"
Sélectionner : "Autres problèmes"
Puis : "Je signale un problème"
Sélectionner : "Achat - Après l'achat"
(communiquer avec le vendeur, payer un objet, laisser une évaluation et signaler un problème avec un vendeur)
Puis : "Continuer"
Sélectionner : "Problème avec le vendeur"
Puis : "Continuer"
En bas de page : Contacter le Service consommateur
Puis : "Envoyer nous"

Mes messages : contacter le Service consommateur eBay
Etape 1 : Confirmer que votre e-mail concerne "Problème avec le vendeur"
... e-mail

OU

Menu en haut à droite : "Aide" > "Nous contacter"
Cliquer sur : "E-mail au service client"
Sélectionner l'onglet : "Contacter eBay"
Rubrique : "Achat - Après l'achat"
Sous-rubrique : "Problème avec un vendeur"
... e-mail


BONNE ANNEE !!!