litige

[lionelle51]

bonjour,
pourquoi ne recevons nous jamais de réponse quand nous ouvrons 1 litige ? A quoi sert ce service ? J'ai lancé 1 litige car l'objet reçu ne correspond pas à la description qui en était faite, le vendeur ne répond pas à mes eMail .
J'ai essayé de joindre Ebay visiblement çà n'a pas marché la même chose auprès de Paypal.
Pourtant je ne peux relancer 1 litige car on me dit que le litige sur cet objet est enregistré.
Auprès de qui ? je n'ai reçu aucune confirmation d'enregistrement.
Comment faire pour être dédommagé par le vendeur ou autre.
merci
cordialement
Line

[bastienmontagne]

bonsoir, j'ai également ouvert un litige pour objet non conforme récemment, à partir du moment ou vous ouvrez un litige, le vendeur ne peut vous contacter que via paypal à vous de consulter votre compte paypal; c'est par ce biais que vous pouvez communiquer, par contre si au bout de 48heures vous n'avez aucune nouvelle du vendeur, il vaut mieux transformer le litige en réclamation et c'est paypal qui se chargera du reste!! à noter: si le vendeur vous contacte par votre boite mail, pensez à les enregistrer au cas où, on n'est jamais trop prudent!!