litige

[chrysmol]

Bonsoir,

Je vais esayer d'être le plus claire possible :

Le 28 juillet, j'ai payer par paypal un pantalon qui devait être posté en colissimo.

Au bout de quelques jours, n'ayant rien recu, j'ai contacté le vendeur qui m'a dit avoir envoyé le colis mais qu'il s'était trompé dans l'adresse alors que le colis lui était revenu. Ensuite, il m'a encore envoyé un mail me disant qu'il avait envoyé le colis. Malgré plusieurs demandes de ma part, je n'ai jamais réussi à avoir le numéro de suivi.

Le 17 aout, n'ayant toujours rien recu, j'ai ouvert un litige sur paypal.

Et aujourd'hui, je reçois cette réponse :

Bonjour Madame,
Suite à l'hopitalisation de ma petite soeur qui devait s'occuper de vous envoyer votre colis, je vous apprend que c'est moi qui ait dû m'en occuper et je vous l'ait poster en lettre postale.
Veuillez accepter mes sinceres excuses pour ce retard d'envoi.
Merci

Pouvez-vous me donner vos avis éclairés ?

Merci d'avance

[macbetto_fr · Accepted solution]

Bonsoir

1) Vous laissez votre litige se mener à son terme et ne devez pas le clore avant que tout soit réglé, que vous ayez reçu votre achat. S'il n'arrive pas dans les jours qui viennent, vous pouvez clore votre litige en demandant l'indemnisation: votre vendeur ne pourra pas prouver son envoi en colissimo

2) Si vous êtes amenée à laisser une évaluation, sans aller jusqu'à la neutre ou négative, laissez savoir dans votre commentaire que vous avez payé pour un colissimo mais reçu en courrier simple!

3) Le coup de la petite soeur à l'hopital fait toujours sourire les amoureux de la littérature à la Zola