litige

[viviabe]

 apres 1 mois d'attente j'ai enfin reçu le portable E900 Samsung.L'ecran etait casse à son arrivee. Le vendeur m'accuse de l'avoir casse, et refuse le remboursement de 98,00 euros.De + leport reclame etait de 15,00 euroe et sur le colis il est  de 8,20.J'ai affiche 1 litige puis-je avoir de l'aide? merci

[fos95 · Accepted solution]

Souvent il est bien tard apres pour ... et la lecture de ces guides devrait vous incioter à l'avenir à plus de prudence :

Aviez vous pris toutes précaution d'usage ?
http://avis-membres.ebay.fr/Les-regles-de-prudence-lors-de-tout-achat_W0QQugidZ10000000000743203

Votre partenaire Ebay est t-il honnête ?
http://avis-membres.ebay.fr/L-apos-arme-anti-arnaque-infaillible-a-99_W0QQugidZ10000000004892502

Quant aux frais de port :
http://avis-membres.ebay.fr/Frais-de-livraison-Pertinence-amp-moderation_W0QQugidZ10000000003579847

Et la responsabilité en cours de transport :
http://avis-membres.ebay.fr/Risque-transport-Qui-est-responsable-qui-assume_W0QQugidZ100000000048508...

En tout etat de cause, dans le present, faut savoir gérer le conflit, sans s'affoler et trouver le juste compromis  avec votre partenaire en présence !

[fifichou · Accepted solution]

Bonsoir,

L'ouverture du litige c'est ce qu'il fallait faire, donc c'est bon pour cela.
Par contre pour les frais de port il n'y a rien a faire. C'est une pratique courrante et lorsque vous avez enchéri, cela supposait que vous étiez d'accord avec ça. Donc rien à faire même si 15 euros c'est beaucoup pour un simple envoi en colissimo pour un téléphone.
J'ai envoyé un frigidaire de 25 kg et j'ai payé 20 euros en colissimo. A peine 5 euros de plus que pour votre envoi.