livraison

[0608joachim]

bonjour,

J'ai passé une commande le 18 décembre que j'ai réglé le jour même. aujourd'hui 29 décembre je n'est toujours rien reçu et il m'est impossible de joindre le vendeur car il ne répond pas aux mails ni au téléphone d'ailleurs sa messagerie est pleine. Je n'est pas de numéro de suivi pour le colis, c'est un peu moyen de laisser les clients dans le vague. Que dois-je faire?

[feefaye29]

Bonjour,

je suis dans le même cas que vous: achat réglé le 20 décembre, impossible de joindre le vendeur, pas de numéro de colis... Si vous avez payé par PayPal vous pouvez ouvrir un litige (ce que j'ai fait) et, au choix, vous faire rembourser par PayPal (frais de livraison exceptés), ou traiter directement avec le vendeur indélicat. Si ce dernier est inscrit comme vendeur pro, un litige lui causera forcément beaucoup de tort.

Voilà, bon courage à vous et joyeuses fêtes!