marchandise pas conforme

[lecturealvers]

je viens d'acheter 24 wagons trains N. Le vendeur annonce matériel en "excellent état". Sur les photos qui sont très contrastées avec un éclairage oblique, il n'est pas possible de voir les détails. A la réception je m'aperçois que les wagons sont abîmés, ont des traces de peintures très marquées, l'un a été repeint entièrement très mal, (le vendeur parle de "légères traces sur certains wagons") il manque des crochets, l'un est même complètement détraqué.
je contacte le vendeur lui proposant de lui renvoyer le tout à mes frais et qu'il me rembourse ce que je lui versé et qu'on en reste là. Il me répond qu'il est photographe (?) que je lui précise ce qui ne va pas. Ce que je fais en lui demandant de me répondre vite.
Plusieurs rappels restent sans suite.
Je lui rappelle que je veux lui éviter de lui attribuer une cote négative en classant cette affaire au plus vite. Il reste muet.
Que puis-je faire d'autre ?

[fifichou]

Bonjour,

Lorsque vous voyez un objet dont les photos ne sont pas terribles vous pouvez demander au vendeur s'il veut bien faire des photos supplémentaires qu'il vous enverra à votre adresse e-mail (en demandant d'insister sur tel ou tel détail). Les photos sont facturées par ebay donc souvent on ne voit l'objet que sous un angle et j'ai déjà eu des mauvaises surprises en recevant mon objet qui présenté une photo de face et paraissait neuf, et une fois reçu, en retournant l'objet on aurait plus du tout dit le même! Attention aussi quand l'objet présente toute une série de photos (devant, à droite, à gauche, de face etc. mais pas de derrière), ça peut cacher quelque chose...

Vous dites qu'il est photographe?? Et bien justement il a peut-être su prendre les photos de manière à cacher les vices.

Comme indiqué précédemment, ouvrir un litige pour objet non conforme à la description.

Bon courage

[dogue93]

Bonjour, vous pouvez ouvrir un litige pour objet ne correspondant pas à la description