mauvaise foi

[chattitange]

j'ai vendu un sac il y a quelques jours et la vendeuse m'a harcelée de messages pour savoir quand j'enverrais le sac
je lui ai envoyé et elle m'accuse en me disant que l'objet ne correspond pas à la description et est  en mauvais état
mon sac est en tres bonne etat
elle a ouvert un litige par paypal
elle veut le remboursement du sac je lui ai dis non
que dois je faire
merci

[pierrelouisa2007]

Bonsoir,donc déjà votre acheteur avoue avoir bien recu le sac,maintenant la poste à t-elle masacré votre colis à ce point,l'acheteur la t-il signalé à réception,ou ce dernier est de mauvaise foi,pour ce faire rembourser,allez savoir!Dans tous les cas de figure,vous allez remboursé le sac,je vous conseil de communiquez par la messagerie du litige pour demandé à votre acheteur de vous renvoyé l'objet à ces frais,qui sont généralement les conditions pour obtenir le remboursement.A réception,suivant l'état:Rembouser l'objet et les frais à votre acheteur pour qu'il clos le litige et vous déposé réclamation à la poste.Dans le cas d'une mauvaise foi de l'acheteur,vous ne rembourserez rien,car dans la majorité des cas l'acheteur se contente de déposé le colissimo à la poste (colis retour à l'envoyeur) pour ne pas payer les frais de retour,dans ces conditions pas de n° de suivi pour le retour,et votre acheteur va perdre son litige à votre profit,puisque vous avez votre n° de colis expédiez et recu par ce dernier (à imprimé sur le site coliposte).Vous pouvez ensuite revendre votre sac dès la cloture du litige,sans oublié de mettre l'acheteur dans vos interdit.
Bien sur,si votre sac est vraiment abimé resté honnete,envers votre acheteur,il faut se mettre à la place de l'acheteur et parfois s'excusez,cordialement.