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mp4 qui marche mal

bonjour j ai a cheté le 15 juin un mp4 qui était censé etre neuf  je l ai recu hier je le branche a l ordi ,pour y mettre de la musique et la le lecteur media m indique que le mp4 est plein alors que celui ci m indique empty disk (disque vide )comment faire pour me faire rembourser ,j ai payé par paypal deplus le chargement deconne aussi ....j ai contacté le vendeur qui ne reponds malgré mes mails que puige faire ???merci

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