objet arrivé cassé

[sabinehh0]

bonjour

voila je viens dacheter une pendule et elle est arrivée toute cassée 

le vendeur est malhonnete est n a rien proposé comme solution a part de me faire rembourser ( vu que c etait un colissimo ) par la poste mais a la poste j y suis allée et on m a dit que ce n est pas moi qui me ferait rembourser mais l expediteur, donc cette personnne malhonnete ( qui en plus crois que je suis stupide, elle pense que j allais le faire come ca elle touchait en plus des sous....) bref

et ebay ne m aide pas non plus en me disant que ce vendeur ne rentre pas dans les criteres d elligibilite, c est quad meme un comble moi j ai 245 d eval et ce vendeur seulement 10 et c est lui qui l emporte il a son argent il est content et moi alors que puis je faire pour rentrer dans mes frais?????

mile merci a tous car je suis desapointée par le comportement de ce vendeur et d ebay aussi

ebay me dit d aller porter plainte a la police mais qu est ce qu elle en a a faire la police d un objet que j ai achetée sur internet et qui est arrivé cassé 

MERCI DE VOTRE AIDE 

[saxthor]

L'objet est assuré pour un certain montant lorsqu'il est payé via Paypal lorsque le vendeur a le niveau 50, 98% de feedback positif et seulement si il est dans certains pays (voir les conditions sur paypal) 

 https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/UserAgreement/ua/EUUA-outside#pbp-policy

Ebay se contente de toucher sa commission et donner quelques conseils mais il n'y a que Paypal qui peut éventuellement réclamer les sous.

Pour le reste c'est comme dans le commerce standard: tant que tout va bien c'est super, au moindre problème c'est souvent la galère!