objet cassé à la réception

[jjabal]

Bonjour,

J'ai acheté un plat qui m'a été envoyé en colissimo. A la réception, le colis était en bon état, mais le plat à l'intérieur était cassé. La poste dit qu'elle ne peut rien faire. J'ai contacté le vendeur. Il regrette, mais pour l'instant, c'est tout. Que puis-je faire?

jjabal

[fee_chiffons]

Bonjour

Le vendeur est responsable de l'emballage

 vous pouvez ouvrir un litige pour objet reçu non conforme à la description , et si votre objet est protégé (à vérifier dans l'annonce à côté des moyens de paiement acceptés), vous pourrez demander un remboursement

sinon, il faudra vous contenter des regrets de votre vendeur, et éventuellement manifester votre mécontentement pasr une négative 

Cordialement