objet cassé

[paruccone]

bonjour a tous/toutes!

je m'excuse d'abord pour mon Français, je suis italien et je me suis installé en France ça fait quelque temps. ça fait des années que je vends et j'achete sur ebay. la je viens d'acheter une carte son professionelle.

la carte son est composé d'une partie a installer dans son PC et une partie externe a brancher a la carte du PC avec un cable. Le connecteur sur la boite externe est cassé, un tipique type dfe dommage d'un cable tiré avec force, donc quelque chose qui n'as rien a voir avec une frappe pendant la livraison.

Savez-vous que ce que je peux faire? C'est bien sur difficil a demontrer que l'objet n'etait pas endommagé avant de le recevoir et le vendeur bien sur est un arnaquer... sa boite c'est cassé et il a essayé de recuperer un maximum d'argent.

Malheuresement le souci n'est pas que extethique: la carte son ne marche pas bien du tout, la qualité du son est mauvaise et parfois ça bloque les logiciels car la transmissions entre la carte et la boite est mauvais sinon j'aurais pu garder l'objet sans aucun souci.

Chaque conseil sera le bienvenue.

merci beaucoup,
Alessandro

[spatricia6066]

bonsoir


tu dois tout d'abord prendre contact avec ton vendeur..

si aucune solution n'est trouvée..

tu ouvres un litige pour objet non coforme sur ebay
si tu as payé avec paypal le litige passera par paypal

le litige est un moyen de discuter avec le vendeur quand
ce n'est pas possible autrement, il est obligé de répondre
à tes questions dans le litige..
si le litige n'aboutit pas sur un arrangement,
tu transformes le litige en réclamation, ce qui veut dire que
paypal prends le litige en main avec la discussion entamée
demandera des preuves et rendra une décision

tout est expliqué là, cliques sur suivant et tu pourras lire les étapes..
http://www.solutionspaypal.fr/Pages/Didacticiel/Didacticiels-Acheteurs-sur-les-litiges-PayPal-1.html

cldt