objet commandé et je ne peux pas ouvrir de litige

[f1skf88]

Bonjour, Je n'ai pas reçu l'objet commandé et je ne peux pas ouvrir de litige en lgne car Ebay a retiré l'objet de la vente !

"La transaction que vous avez récemment effectuée sur eBay pourrait avoir été réalisée depuis un compte compromis ..."

 Si vous avez déjà payé l'objet, vous bénéficiez peut-être déjà de la protection des achats offerte par eBay. Créez une demande dans le Gestionnaire de litiges et sélectionnez « J'ai acheté un objet et je ne l'ai pas encore reçu ». Pour accéder au Gestionnaire de litiges, consultez la page :
   http://resolutioncenter. .....

Que dois je faire pour réclamer le remboursement ?

Cordialement.

Hervé

[koalagris · Accepted solution]

bonjour @f1skf88 

Pour ouvrir votre litige sur paypal sans être redirigé vers ebay :

[petanq57 · Accepted solution]

Bonjour @koalagris ;

C'est encore mieux avec une image .

Bonne journée .

[koalagris · Accepted solution]

[4287danielj]

Bonsoir,

vous ne dites pas le principal...comment avez-vous payé? car selon, la démarche peut-être différente.

si vous avez payé par paypal, vous allez dans votre compte paypal et vous ouvrez un litige "objet payé non reçu".

Vous aurez alors 20 jours maximum pour transformer ce litige en réclamation si vous ne recevez rien.

[petanq57]

                                          Bonjour @f1skf88  ;

                        mais sur Paypal, il me renvoie sur Ebay :
Connectez-vous à votre compte eBay et accédez à votre historique d'achats. Pour obtenir de l'aide, accédez au Gestionnaire de litiges eBay.

                      Le délai d'expédition est il dépassé ? C'est peut ça qui bloque .

                      Pour aller sur Paypal : (merci @koalagris )

                    Sur paypal il ne faut PAS acter sur la ligne de paiement qui vous renverra obligatoirement sur ebay.

il faut passer par le gestionnaire de litige PAYPAL.

donc vous vous connectez à votre compte paypal puis :

« aide » (en haut) / « gestionnaire de litige » (en bas) / « signaler un pb » = sélectionner la transaction concernée et suivre la procédure…

il faudra transformer ce litige paypal en réclamation dans les 20 jrs (mais vu le contexte vous pouvez le faire de suite)

                     Si vous n'y arrivez pas , contactez les par téléphone , ils vous guideront pour faire la procédure .

                   Service clientèle PayPal : 0800 942 890

Appel gratuit depuis une ligne fixe .

Horaires du Service clientèle

• De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
  De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

Cordialement .

[spba1546]

Bonjour,

Je vous cite: "je ne peux pas ouvrir de litige en lgne car Ebay a retiré l'objet de la vente !"

Cet objet doit figurer dans vos commandes, avec son numéro eBay.

A partir de là je pense que vous devriez avoir les infos nécessaires pour l'ouverture d'un litige. (?)

[f1skf88]

Merci pour votre réponse mais sur Paypal, il me renvoie sur Ebay :
Connectez-vous à votre compte eBay et accédez à votre historique d'achats. Pour obtenir de l'aide, accédez au Gestionnaire de litiges eBay.
cdt

[f1skf88]

De plus : Cet objet doit figurer dans vos commandes, avec son numéro eBay.
A partir de là je pense que vous devriez avoir les infos nécessaires pour l'ouverture d'un litige

L'objet figure dans la liste des objets commandés mas quand je veux,ouvrir un litige c'est à ce moment là que ça me dit que l'objet a été retiré de la vente ... et donc je suis bloqué !
cdt