objet défectueux renvoyé- le vendeur refuse de rembourer?

[perfi0493]

Bonsoir!
en effet le 29/03/2009 j'ai gagné les éncheres sur une robe venant des usa qui était décrite comme neuve .


Je l'ai reçu le 06/04/2009 et j'ai vu que non seulement elle n'était pas neuves mais en plus était déchirée. J'ai contacté l'ébayer le jour meme SANS essayer la robe qui me dit bien sur qu'il est désolé pour cet inconveniént sans nier ls faits et me dit de lui retourner la robe -qu'il me remboursera aprés l'avoir reçu.

J'envoit la robe le 07/04/2009 avec assurance et en recommandé. Le 06/04/2009 j'ouvre un litige pour objet non confrome à la description. Je contacte le membre auourd'hui- il me dit que la robe n'était pas déchirée lorsqu'il l'envoyait et qu'il n'a pas à me rembourser.

Comment je fais?
Merci pour votre aide!
cordialement

[matsoseb]

bonsoir ,
litige et reclamation pay pal en fournissant la preuve de rexpedition vers les usa.
ils trancheront en votre faveur.
cordialement