objet en mauvais etat

[jann64200]

je viens de recevoir la console DS gagnee aux encheres voilà une dixaine de jours et que j'ai paye par paypal mais grosse surprise l'objet est loin d'etre dans l'excellent etat annonce par le vendeur : tres nombreuses rayures pixel mort sur l'ecran charniere prete à lacher et il anque des chose dans le pack ( stylet et dragonne )

il s'agit de mon premier achat et je sais bien qu'il y a des risques mais là je suis vraiment deçue d'autant que je devais l'offrir à ma fille pourson anniversaire la semaine prochaine

bref je viens d'envoyerun mail au vendeur en lui demandant le remboursement ( et en essayant d'etre la plus courtoise possible car je ne pense pas qu'il s'agisse d'une tentative d'arnaque...en grande optimiste!! ) mais je me demande s'il faut que je signale un litige en meme temps ou si je dois attendre une reponse du vendeur??? de plus j'espere que m'a demande est bien fondee ?? et s'il ne s'agissait ps juste de risque à prendre lorsqu'on achete aux encheres??

merci de vos reponses

[soldenet · Accepted solution]

Sans réponse du vendeur ne pas hésiter à avoir recours à la procédure litige car manifestement l'objet reçu n'est pas en conformité avec l'objet présenté par le vendeur.

Comme il y a non conformité mener le cas échéant la procédure de contentieux jusqu'au bout pour être remboursé de cet achat.

L'expert de PayPal tranchera en votre faveur surtout si la non conformité est aussi manifeste que ce que vous dépeignez.

Courtoisement.

SOLDEnet

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