objet jamais recu, en lettre max

[8368jacky]

bonjour

j'ai achéte un foulard de marque sur ebay la vendeuse me l'a envoyé en lettre max , et m'a donné le numéro de l'envoi, je n"ai jamais recu ce foulard ca fait 1 mois

j'ai cherché la trace avec le no d'envoi sur le net au site de la poste lettre max , hors celui ci est inconnu , il n'a pas eté enregistré ,

donc la vendeuse me dit ,c'est une perte de la poste , moi j'ai la preuve que je ne l'ai pas recu , donc esce a moi de perdre les 35 euros de ce foulard? car elle a encaissé le chéque , que fait on dans ces cas la ?

qui est perdante ?

je signale que l'assurance de la poste pour une lettre maxi ne rembourse que 5 euros !!!

merci de vos réponses