objet non conforme

[nadia9394]

bonjour

j'ai acheté une robe , je viens de la recevroi et je me rend compte qu'elle n'est pas a ma taille.

elle ne correspond pas a la photo (couleur, motif ...)

que faire ? j'ai contacter le vendeur mais j'ai pas de réponse j'aimerai être rembourser

j'ai lu sur ebay qu'il rebourse seulement pour un  achat de 29 € (sans les frais de ports) 1 €

mais moi la robe je l'ai acheté 22 € + 75 € de frais de port

merci de me donner des réponses

[parisian_girl]

Bonjour,

Cet achat n'apparaît pas dans votre historique ; j'espère donc qu'il ne s'agit que d'une vente privée, et pas d'un achat hors eBay... De toute façon, quelque chose me dit que vous avez acheté votre robe à un vendeur chinois, et que donc vous l'avez payée par Paypal.

Si c'est bien ça, et même s'il s'agit d'un achat hors eBay, ouvrez un litige pour objet non-conforme sous Paypal, pas sous eBay. Et lisez bien les conditions. Si le vendeur ne veut rien savoir, vous transformerez votre litige en réclamation d'ici une semaine, et demanderez à être remboursée.

Paypal ne connait pas les mêmes restrictions qu'eBay pour le dédommagement d'un acheteur lésé. Donc, avec un peu de chance, aux conditions qu'il s'agit bien d'une vente sur eBay, que votre vendeur offrait bien le bouclier de protection Paypal, ou que son compte soit suffisamment approvisionné, vous pourriez être remboursée intégralement de votre dépense, sans retenue de 28 €, et frais de port compris. Si, bien sûr, le litige est tranché en votre faveur...

Bonne chance.