objet non reçu

[wilfried1372]

j'ai acheté un objet( à un vendeur bien évalué) avec un délai de livraison de 48 H. Nous sommes le 2/10 et je n'ai toujours rien reçu.Le vendeur m'a envoyé un e-mail comme quoi il avait des problèmes avec la poste.Puis-je avoir confiance et sinon, quoi faire? Je vous remercie pour vos conseils car c'est mon premier achat.

[parisian_girl]

Bonjour, Votre vendeur est un power-seller digne de confiance, et qui ne se ferait pas voleur pour un aspirateur ! Donc, a priori, vous pouvez le croire s'il vous dit avoir des soucis avec la poste. Votre achat remonte au 22 septembre, la livraison ne devrait donc plus trop tarder, maintenant. Je vous conseille simplement de répondre à votre vendeur, pour lui demander s'il vous a bien expédié votre achat, et lui réclamer le numéro de colissimo, afin de voir où en est votre colis sur le site de la poste. Dites-lui aussi que, s'il ne l'a pas encore expédié, vous aimeriez savoir quand il a l'intention de le faire. Et demandez-lui un remboursement intégral si l'envoi devait être très retardé, ou carrèment impossible. S'il ne vous répond pas clairement, ce qui m'étonnerait, vous avez le temps pour ouvrir un litige pour objet non-reçu : 45 jours après paiement sur Paypal, si vous avez payé par ce moyen, et 60 jours après vente sur eBay si vous avez payé par un autre moyen (chèque, virement, mandat...) Bonne chance.