Bonsoir
Il faut signaler l'objet comme non reçu ...
Allez dans "Objets achetés", et à côté de l'objet en question il y a une flèche .... vous cliquez dessus et séléctionnez " signaler un objet non recu".
après, il suffit de suivre les indications ...
Si vous avez payé par paypal, il y a de fortes chances que vous soyez remboursés ! ça m'est arrivé une fois !
voilà 🙂