objet payer international non reçu

[4847charles]

Bonjour,j'ai acheter une montre en allemagne le 2/12 ,le vendeur m'expedie aussi tot l'objet, un numéro de suivi valide sur le site poste allemagne,indique que le colis est arriver en france le 4/12,je contacte la poste france qui me dit que c'est effectivement bizar que le colis figure en allemagne mais qu'in n'y est aucune trace en france et me conseille juste de contacter le vendeur,pour qu'a son tour il contact la poste allemagne. Bref,aucune trace du colis en france ni meme un numéro.J'ai contacter le vendeur lui expliquant la situation ,pour l'instant plus de réponses . Le vendeur à fait ce qu'il devait faire,il a envoyer l'objet, mais moi qu'elles sont mes recours,il ne s'agit pas d'une petite somme et en plus c'était pour un cadeau de noel.Pour info Le vendeur à quasiment 4000 évaluations positive et est power seller ,le problème vient de la poste, française ou allemande.Que doit je faire?
Merci des réponses que vous pourriez m'apporter ou expériences similiaire si cela vous est déjà arriver.

[barboudo53 · Accepted solution]

si le colis est signalé comme étant entré en france contactez le 3631,en sens inverse le suivi est assuré mais dans le sens allemagne france je ne sais pas;si uneréclamation doit être introduite c'est àl'expéditeur de le faire

bipbip