pas le bon objet !!!

[tonybay93]

bonjour je viens d acheter via le site ebay un echappement pour ma moto! la commande et le payement on été réalisé mais il se trouve qu a la reception de celui ci se n est pas le bon produit.
je n ai qu une simplement adresse mail pour contacte avec le vendeur.
que dois je faire?
qui paye les frais de renvoi de colis?
en cas de non reception de mon nouveaux colis peut on avoir remboursement?
je vous recmercie d avance pour les reponses que vous aller m aporter.
cordialement

[martameuh34]

Bonjour

On se calme Zen.... C est bon ? alors on y va

Dans un premier temps tu envoies un mail à ton vendeur pour lui expliquer ton soucis
Dans la majorité des cas cela suffit
On le dit assez : il faut communiquer !!

Si c est une faute commises par le vendeur les frais de retour sont à sa charge. Ainsi que les frais d envoi du nouvel article

S'il n a pas l'article demandé alors il doit te rembourser via paypal 

Si jamais cela ne fonctionne pas et que tu n arrives pas à un accord avec ton vendeur il te faudra ouvrir un litige pour objet non conforme auprès de paypal (si payement paypal) ou e bay (si autre paiement)
Cela ramènera surement le vendeur à la raison

Si ton objet est couvert par paypal ou e bay, tu seras remboursé sur la base de la valeur de l assurance (voir sur l annonce le montant de la couverture)

Ne mets pas d évaluation pour le moment

Cordialement

[4287danielj]

Bonjour,

Si c'est le pot acheté en Italie il est couvert jusqu'a 1000 euros par paypal en espérant que vous ayez réglé par paypal.
Faites comme vous dit martameuh en prenant toutes les précautions possibles.

Cordialement