probleme a la reception du jeu

[twistercapdail]

bonjour a vous

voila je vous ecrit dans le but de m'aider sur ce que je doit faire car aujourd'hui j'ai recu un produit que j'avait gagné sur votre site enfin du moins j'ai recu que l'enveloppe

a ma grande surprise l'objet avait été volé a l'interieur l'enveloppe a été dechiré certainement par le facteur je pense mais que doit-je faire

y a t-il des possibilité de remboursement

merci d'avance
sincere salutation