probleme avec un ebayer pro

[will83177]

bonjour

que faire ??

seben europe ebayer pro garantie ses objets 2 ans  j ai acheter une parie de jumelle  1 ans plus tard elle tombe en panne
il refuse de me les prendre sous garantie pretextant qu elles ne sont garanties que 6mois
hors sa pub sur ebay dit quelle sont bien 2 ans de garantie

de plus ebay ne veux pas lui daresser un avertissement

pouvez vous m aidez


cordialement

[will83177]

merci pour vos conseil

le vendeur c   seben-europe

[estellolo13]

Bonjour,
Rien qu'en vous lisant, votre vendeur me fatigue !!
Bon, plan B :
Courrier recommandé avec accusé de réception :
- La garantie commerciale de 2 ans est imposée par l'état, article 437 du Code Civil allemand depuis le 01-01-2002, il a donc l'obligation de l'appliquer.
- L'article 444 du Code Civil allemand sur l'excusion de responsabilité ne peut être invoquer dans la mesure où il vous a bien fournie une facture avec une garantie de 2 ans, il a donc bien assumé la qualité de la chose.
- L'article 475 sur les stipulations contraires, défini que le vendeur ne peut opposer au détriment de l'acheteur un accord conclu et que les alinéas 1 et 2 des chapitres 307 à 309 ouvrent le droit à des dommages et intérêts.
- L'article 433 reprend quant à lui les généralités des obligations du contrat de vente.
- Quant à l'article 434 alinéa 1-3, il est intéressant puisqu'il concerne le défaut matériel et la publicité qui a été faite par le vendeur !!!

J'ai trouvé un site qui récapitulait tout ça, pour le lire, il faut rajouter manuellement _(de) à la fin de l'adresse car ça ne passe pas en direct apparemment :
http://fr.jurispedia.org/index.php/Articles_du_Code_civil_(de)

Donc courrier clair net et posé.

Et ebay est bien une interface, ce qui le rend responsable des acheteurs et vendeurs qui sont sur son site car il est le seul à le gérer.

Donnez-nous donc le pseudo de ce vendeur indélicat, histoire qu'on aille pas faire des achats chez lui ;o))

Bon courage.
Cordialement.

[will83177]

les jumelles ont couter 599€


et pour celui qui dit que je croie la pub faut g la facture avec 2 ans de grantie

il parle francais
 j ai contacter ebay


ebay ce dedouane en donnat une raison simple nous somme un interface

lui apres un recommader une dzaine de mail photcopie de facture .....

rien

je desespere

[respect-mutuel]

combien ont couté les jumelles ?
Parce qu'avec tout ce que vous devez faire comme frais pour essayer d'obtenir gain de cause... peut être qu'il vaut mieux en acheter d'autres ?

[estellolo13]

Re-bonjour,
Il ne veut peut-être pas entendre mais il sait lire. (Au fait, il parle et lit le français le vendeur ?).
Donc, la garantie ne s'appliquant pas à la tête du client ou à l'originalité de son pseudo, vous lui envoyez un courriel ou un fax reprenant :
- le numéro de l'objet (si vous l'avez toujours),
- mais surtout la date de la facture, son numéro,
- vos coordonnées ainsi que votre pseudo sur ce site,
- vous lui décrivez quelle panne vous ramène vers lui pour faire jouer la garantie,
- et enfin, vous lui demandez quel est le moyen de livraison (à vos frais) que vous allez utilisé pour lui envoyer l'objet (cette phrase définissant votre volonté de le lui renvoyer).

Il ne parle pas français ? Qu'à cela ne tienne, des membres de la communauté donne régulièrement des liens vers des sites de traduction en ligne.

Si malgré toutes vos tentatives de négociation commerciale tranquille cela ne donne rien, je vous conseille de regarder d'une part, du côté du registre ou chambre du commerce de son pays (je suppose qu'ils en ont une aussi), d'autre part d'insister auprès d'ebay car vous les avez interpellés, il faut qu'ils réagissent, ce vendeur est bel et bien sur leur site et il ne faut pas qu'il se contente juste d'empocher de l'argent mais également de veiller à ce que les acheteurs soient satisfaits. Si chaque fois c'est la croix et la bannière, plus personne ne va acheter à l'étranger.

Je vous souhaite du courage.
Cordialement.

[will83177]

sur la facture 2 ans de garantie et il ne veux rien entendre il est en allemagne

cordialement

[estellolo13]

Bonjour,
La pub que fait ce vendeur aujourd'hui n'est pas importante, ce qui l'est, c'est la garantie qu'il vous a faite il y a un an, lors de votre achat. Car il a peut-être changé de fournisseur entre-temps, et que celui-ci lui a permis d'augmenter la garantie des produits proposés.

Ce qu'il vous reste à faire ? Regarder sur la facture à votre nom qu'il vous a envoyé avec le produit, qu'y a-t'il de noté ? Combien de temps de garantie ?
Si la réponse est 2 ans, alors il fait le nécessaire en ce qui concerne la réparation. Vous pourrez lui faire la photocopie de la facture pour preuve. Un courrier recommandé sera peut-être nécessaire mais c'est un professionnel, il a des obligations il le sait et en général, ça se passe bien.

Si la réponse est 6 mois, il est logique que vous ne puissiez rien réclamer.

Cordialement.

[rbre810]

Encore un qui prend pour vérité premiere les affirmations de la pub !.