probleme avec un vendeur

[ladenree10]

j ai acheté et payé paypal un objet le 14/12 , ne recevant pas le colis  j ai contacté le vendeur qui m a donné un n° collissimo apres renseignement il est coincé depuis le plateforme colis 33 la poste ! j ai porté reclamation a paypal qui a clos le dossier sans me fournir la moindre explication ! j ai contacté collissimo a plusieurs reprises , ceux ci ne communique que avec le vendeur ! malheureusement celui ci ne veux plus communiquer avec moi mais qu avec paypal qui lui a clos le dossier !!!
on tourne en rond et moi je n ai ni le colis et ai perdu de l argent
qu est ce que je peux faire ??
la poste me dit c est l expediteur qui peut faire quelque chose
et paypal clos le dossier
help !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[roses_des_rives_de_loire]

vous aviez ouvert un litige pour objet non reçu sur paypal ? L'aviez vous transformé en réclamation avant la date limite de 20 jours ? Si ce n'est pas le cas le litige est clos automatiquement.

Ce que vous pouvez faire? A part harceler le vendeur pour qu'il porte réclamation à la poste, pas grand chose.

L'avez vous contacté par téléphone?

L'évaluer négativement? peut être? l'incitera à réagir, vous pourrez modifier l'évaluation sur demande du vendeur si les choses s'arrangent.

Prévilégiez la communication, évaluation uniquement si vous n'arrivez pas à un arrangement.

En vous souhaitant

Annie

-- Modifié par annieja44 à 25 Jan 2011 23:56 CET