probleme avec un vendeur

[mirabelle_o]

bonjour J'ai acheté un article, je l'ai payé de suite et mon colis est arrivé avec un peu de retard du :(panne de voiture du vendeur) L'article soit disant neuf à déjà servi ! J'en fais part au vendeur ,qui lui : ne donne pas suite à mes mails. Donc je lui colle un litige .Celui ci me réponds pas de problème renvoyez moi l'article et je vous rembourse,ce que je m'empresse de faire. Renvoi du colis en recommandé. Il a réceptionné la marchandise et toujours pas de remboursement. je recontacte par 4 mails et il me réponds qu'il était indisponible et me demande comment je désire être remboursée et toujours rien. Maintenant je ne sais plus comment agir pour récupérer mon argent.Et : est-ce que je dois lui mettre une éval négative ? Merci de me conseiller. khesabea