qu'est ce que je peu faire?litige, non reception de coli, pas de preuve

[krycry]

j'ai achetée un lots de DVD le 13/03/08; 45 euos, j'ai envoyer imediatement le payment. 
Je n'ai jamais recu le coli. j'ai contactée le vendeur, celon lui le coli est parti des reception du cheque.
J'ai verifiée a la poste (RAS).
Je demande au vendeur une preuve de son envoi avec le numero du coli pour le retrouvé. il me repond qu'il ai en demenagement et qu'il a perdu le papier.
Je lui demande un remboursement,il refuse.
Qu'est ce que je peu faire? Comment puis je etre sur qu'ila envoyer le coli?

[sergep57]

Bonjour,

1) OUVERTURE d'un litige pour objet non reçu.

2) le vendeur DOIT OBLIGATOIREMENT vous fournir la preuve d'envoi. S'il a été intelligent, son envoi aurait du être fait avec un suivi, d'ou la possiblité de "tracer" le colis.
Si d'un commun accord vous avez acceptez un envoi en lettre simple afin de minimiser les frais, c'est la poste qui devient responsable....mais la, courage pour retrouver le colis...
Mais au vu de l'objet (lot de DVD) je doute que la Poste accepte en envoi lettre, donc le minimum est en Colissimo simple, avec suivi donc !

3) Vérifier si votre règlement a été encaissé et prenez la date et le montant du chèque (vous en aurez besoin lors de l'ouverture du litige)

4) Demandez au vendeur qu'il fasse des recherches, car même en ayant perdu le bordereau la Poste peut faire des recherches...sur un colis éggaré (cela arrive, mais normalement celui ci retrouve son chemin)

5) Si le vendeur refuse tout cela , emmettez un doute sur son serieux et de la réalité de l'envoi.

6) Perceverance et Diplomatie

Cdl
Sergep57