que faire ?

[caramiel972]

Bonjour,

Comme c'est la première fois que cela m'arrive donc je ne sais comment procéder. Voila j'ai acheté un jeux video en français mais je l'ai reçu en Anglais. J'ai renvoyé l'objet apres accord du vendeur car il acceptait les retours. J'ai payé 6.18 euro pour renvoyer le colis, le vendeur m'a dit qu'il ne remboursait que 4 euro. Ce matin il m'a remboursé le prix du jeu mais pas les 4 euro de frais d'envoie et il a ouvert un litige pour annuler la transaction de la vente. Que dois je faire et comment obtenir mes frais de retours ?

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Logiquement le retour de l'objet est a la charge de l'acheteur , le vendeur rembourse ce que vous avez payer lors de l'achat ( achat + frais de port )

Pour l'annulation de vente vous avez 7 jours pour répondre OUI  ou NON ,

contacter le pour lui demander, si il avait accord avant le renvois

cdlt

[nanananere · Accepted solution]

bonjour les frais de retour sont toujours a la chage de l'acheteur c'est partout pareil