qui dois payer les frais de retour si un objet recu est défectueux et l'achat remboursé ?

[brigitte1547]

Bonjour

J'ai acheté et payé via paypal un objet qui est arrivé defectueux , après plusieurs courriers auquels le vendeur me faisait des propositions qui ne m'interréssaient pas , j'ai ouvert un litige et le vendeur m'a donc remboursé la somme que j'avais payée, par contre , normalement , si un objet est défectueux , les frais de retour sont à la charge du vendeur et j'aimerais savoir si j'ai raison et que dois je faire ?

Merci pour votre aide .

Cordialement

Brigitte1547

[petanq57 · Accepted solution]

                                            Bonjour @brigitte1547 ;

                   Votre question manque un peu d'infos , mais bon ;

                   Faut voir quelle procédure que vous avez faites ? Sur eBay ou sur Paypal ?

                   Si sur eBay , normalement le vendeur doit rembourser les frais de port retour . Si achat à l'étranger , il ne peut pas vous faire de bon de retour, mais doit vous rembourser par virement paypal ou autre .

                                La Garantie client eBay 

                   Sur Paypal , si vous n'avez pas activé le "Service frais de retour remboursés" c'est pour vous .

Cordialement ;

[brigitte1547 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse , et pour l'achat , je l'ai effectué sur ebay et payé avec paypal .
Bonne journée à vous.
Cordialement
Brigitte

[4287danielj · Accepted solution]

@brigitte1547

ça ne nous dit toujours pas quelle procédure vous avez fait........

[brigitte1547 · Accepted solution]

Bonjour.
J'ai acheté un objet sur ebay et je l'ai payé par paypal , les frais d'envoi étaient gratuits , quand je l'ai recu et essayé , il ne fonctionnait pas convenablement donc j'ai demandé un remboursement que j'ai recu apres une ouverture de litige de ma part , ensuite j'ai demandé au gars le remboursement des frais de renvoi vu que normalement c'est lui qui doit les payer mais pas moyen de m'entendre avec lui , les frais de port sont plus élevés que le prix du produit car il vient de Chine ( c'est mon fils qui a voulu commander cet objet ) donc je ne sais plus quoi faire , et savoir si je ne renvoie pas l'objet , ce qu'il risque de m'arriver !!!Merci pour toute répose
Cordialement
Brigitte

[koalagris · Accepted solution]

@brigitte1547
"savoir si je ne renvoie pas l'objet , ce qu'il risque de m'arriver "
je vous l'ai dit : RIEN ! et aucune action à engager de votre part.
le vendeur a CHOISI de rembourser sans retour, donc fin de l'histoire... dormez tranquille
(mais à l'avenir évitez d'acheter en Chine : entre piètre qualité et dysfonctionnementsà court ou moyen terme c'est un très mauvais calcul)
cdlt

[brigitte1547 · Accepted solution]

oh oui , c'est la 1 ère et dernière fois que j'achète en Chine , merci pour votre aide
Cordialement

Brigitte

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @brigitte1547

si le vendeur veut le retour à lui de se rapprocher de vous et de vous fournir un bordereau de retour (ou de vous le payer).

parfois les vendeurs préfèrent rembourser sans retour (à eux de voir), donc puisque remboursée avant retour le vendeur semble avoir tacitement accepté que vous gardiez l'objet, si vous voulez en être sûre posez lui directement la question afin de pouvoir éventuellement en disposer (ou le jeter)...

rien d'autre à faire à votre niveau.

cdlt

P.S. : bonne fête ! 🙂 (ainsi qu'aux autres Brigitte que je connais 😉 )

[brigitte1547 · Accepted solution]

Bonjour et merci pour votre réponse .
L'obet que j'avais acheté sur ebay m'a été remboursé , donc pour le moment çà va , mais pour le renvoyer , à l'étranger , çà va me couter 26 euros , et d'aprèe ce que j'ai lu au sujet des frais de retour , si l'objet est defectueux , le vendeur doit me les payer , mais il n'a pas l'air de le vouloir , par contre , le litige que j'avais ouvert a été refermé par ebay quand le vendeur a remboursé l'achat , donc tout celà est compliqué ,,pfffff
Et merci d'avoir pensé à ma fête
Bonne journée
Cordialement

Brigitte

[koalagris · Accepted solution]

@brigitte1547
ne vous inquiétez pas : si le vendeur a remboursé sans réclamer le retour c'est qu'il estime que ce n'est pas nécessaire (soit parce que l'objet est défectueux, soit parce que la prise en charge du retour lui coûterait trop, voir même les 2 !)
donc laissez courir... vous avez récupéré votre argent c'est le principal
cdlt

[brigitte1547 · Accepted solution]

Oui vous avez raison , je vais laisser l'objet de côté et attendre ce qu'il adviendra , encore bonne journée à vous

Cordialement

Brigitte