réclamation

[anneclaireb2006]

Bonjour !

Suite à réception d'un objet ne correspondant pas à sa description (synthtique et non pas cuir véritable) j'ai ouvert un litige afin d'être remboursée car l'article est payé via paypal ! Le problème est que pour me faire rembourser je dois transformer ce litige en réclamation mais le vendeur m'a coupé l'herbe sous les pieds et a déposé lui même une réclamation ! Je ne sais pas comment procéder car c'est écrit qu'on ne peut être remboursé si on ne fait pas de réclamation ! Merci de m'éclairer !

[lewis-7007]

le vendeur : quel genre de réclamation a-t-il posé????