répondre a une réclamation

[7295delphine]

le 31 janvier 07 j'ai effectué un achat sur ebay, payé via paypal. le paiement a été accepté par paypal, je reçois le courrier me disant que le vendeur accepté mon paiement. je ne reçois pas le numéro de suivi, malgrés ma demande. le vendeur m'envois un mail en me dit que le coli a été envoyé. ne voyant que les jours passe, et je ne reçois toujours pas mon coli (clé USB 2GO; provenance; Hong kong) je contacte le vendeur, en envoyant plusieurs mails mais aucune réponse j'ai donc déclarer un litige. C'est a seulement que le vendeur prend contacte avec moi, pour me dire que le coli a été envoyé mais qu'il fallait attendre, que ça prend du temps (hors j'ai effectué le meme achat avec un autre vendeur de la meme provenance, et j'ai reçu l'objet 2semaine aprés!!) Paypal m'informe que j'ai jusqu'au 15 mars pour réagir, et trouver un accord. Je dis au vendeur si avant le 13 mars je n'ai rien reçu je fais une réclamation, celui -ci me répond, non il faut attendre, il a fait une recherche aurpés de sa poste, et qu'il fallait attendre 2 semaines; chose impossible pour moi, sinon je perds mon argent, et le litige sera déjà clos! j'ai donc déposer ma réclamation, actuellement nous somme le 09 mars et je n'ai toujours rien reçu. Cela va faire + de 4 jours que j'ai fais ma requette, et je suis sans aucune réponse, le vendeur a envoyé un mail a paypal lui indiquant le jours il a envoyé le coli (5/02/07) mais aprés y'a plus rien............. Que faire?? paypal dit que j'ai 2 jours pour intervenir, mais comment??? sinon c'est lui qui réétudira le dossier vous avez répondu a l'un de mes mails sur ebay concernant une réclamation sur un objet non reçu. le truc c'est que j'ai déjà fait ma réclamation auprés de paypal. la actuellment on en ai a ce stade: Le vendeur a fourni les informations de suivi suivantes : Société d'expédition et de livraison :HK ……….Post Numéro de suivi :Item was posted on 5 February 2007 via I………….service Vérifiez ces informations et indiquez si vous souhaitez ou non poursuivre la procédure de réclamation. Vous pouvez annuler votre réclamation en cliquant sur "Annuler une réclamation" ci-dessous. Si nous n'avons pas de nouvelles de votre part, nous reprendrons notre étude une fois écoulé un délai de 1 jours. Non-réception - Numéro de dossier : (…..)Etat : En attente de la réponse de l'acheteur C'est que je vous demande, c'est comment, moi, je dois faire pour répondre a cela? par rapport a l'état; Y'a pas d'icone ou de zone textuelle, pour que je puisse dire ce que moi je pense de ce que le vendeur a écrit

[parisian_girl]

Bonsoir, http://answercenter.ebay.fr/thread.jspa?threadID=1000008070&forumID=1000000004&start=0 http://answercenter.ebay.fr/thread.jspa?threadID=1000008071&forumID=1000000009&start=0 Je vous l'ai déjà dit : inutile de multiplier les fils sur le même sujet ; vous pouviez parfaitement continuer sur l'un de vos fils déjà ouvert, ce qui aurait eu l'effet de le faire remonter en tête de liste. Quant au reste, je vous ai déjà répondu : laissez faire Paypal ! De toute façon, vous n'avez que ce choix-là : clôturer les litige/réclamation, ce qui est hors de question dans votre cas, ou les laisser juger d'eux-mêmes, et sans doute trancher en votre faveur, puisque le vendeur n'a fourni aucune preuve de son envoi. Ne vous inquiétez pas : ils ont tous les éléments nécessaires pour juger de la mauvaise foi de votre vendeur, et décider de l'obliger à vous rembourser. Et puisque le gestionnaire de litige ne vous laisse aucun moyen de dire quelque chose de plus à Paypal, ne faites plus rien, et attendez leur décision ! Mais, auparavant, ouvrez à tout hasard votre page de litige en cliquant sur son numéro, et assurez-vous bien de ne trouver nulle part un lien pour ajouter un message... Encore que Paypal saura où vous écrire s'ils ont besoin d'autres renseignements pour juger du cas de votre vendeur ; ce qui m'étonnerait. Bonne chance.