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refus de rembourser

bonjour, j'ai renvoyé un achat (retour accepté)  la vendeuse nie l'avoir reçu pour ne pas rembourser alors que j'ai le bordereau colissimo qui l'annonce livré. que puis je faire??  merci 

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Bonsoir,

 

 

Ouvrez un litige.

 

 

Cordialement