remboursement d'un article

[sadesonia1]

Bonjour  j'ai fais un achat le 13 avril et malheureusement l'objet est arrivée cassé je ne l'ai pas accepté j'ai dit au vendeur que je n'acceptais pas le colis et qu'il sera de retour avec la poste le vendeur m'a dit qu'il avait pris une assurance pour cet achat ce qui est vrai dans l'annonce. Par contre il me dit que je serais remboursé par la poste est ce exacte ? ou c'est lui qui doit me rembourser. Bien sur j'ai payé par paypal. Pour le moment il n'a pas encore récupéré le colis à la poste il à 15 jours à compter du 3 mai si rien n'ai fait d'içi là est ce que je dois ouvrir un litige?
Cordialement
Sade

[fee_chiffons · Accepted solution]

Bonjour

C'est effectivement le vendeur qui sera indemnisé, et ce dans un laps de temps assez long après l'enregistrement auprès de le poste  (avez-vous fait dresser procès-verbal lors de la réception du colis?)
Et si l'assurance souscrite ne couvre pas le montant de l'objet, vous ne pourrez prétendre à plus.

Ouvrez un litige pour objet non conforme à la descrription

Cordialement

[martameuh34 · Accepted solution]

Bonjour

L assurance est prise par l expéditeur du colis
Toi ils ne te connaissent pas... Tu n as aucun double des papiers d envoi
Donc c est lui qui sera indemnisé par la poste
Donc ouvre un litige pour objet non conforme

Cdt